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Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)
Computer Spinnt
Betreiber: Gerold Jendrny
Goslarsche Straße 1
38667 Bad Harzburg
Deutschland
Kontakt
Telefon: 05322-987464
E-Mail: info@computerspinnt.de
Website: https://computerspinnt.de
Unternehmensangaben
Rechtsform: Einzelunternehmer
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE280761604
Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag (MStV):
Gerold Jendrny, Goslarsche Straße 1, 38667 Bad Harzburg
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Reparaturbedingungen
Computer Spinnt – Gerold Jendrny
Goslarsche Straße 1, 38667 Bad Harzburg
Stand: Oktober 2026
§ 1 Auftrag und Fehlerbeschreibung
(1) Der Kunde übergibt das Gerät zur vereinbarten Diagnose, Reparatur, Wartung oder sonstigen technischen Bearbeitung.
(2) Bei der Auftragserteilung werden, soweit möglich, Hersteller, Modell, Seriennummer, Zubehör, äußerlich erkennbare Schäden und die vom Kunden beschriebene Fehlerursache dokumentiert.
(3) Die Fehlerbeschreibung des Kunden dient der ersten Einordnung. Ob die geschilderten Symptome tatsächlich auf die vermutete Ursache zurückzuführen sind, kann gegebenenfalls erst nach einer Diagnose festgestellt werden.
(4) Der Kunde erhält auf Wunsch eine Auftragsbestätigung oder einen Reparaturbeleg mit den wesentlichen Angaben zum Auftrag.
§ 2 Diagnose und Kostenvoranschlag
(1) Ist vor der Reparatur eine Diagnose erforderlich, informiert der Auftragnehmer den Kunden vor Beginn über die hierfür anfallenden Kosten oder die vereinbarte Berechnungsmethode.
(2) Eine Diagnose kann auch dann kostenpflichtig sein, wenn sich eine Reparatur als technisch unmöglich, wirtschaftlich nicht sinnvoll oder vom Kunden nicht gewünscht erweist. Voraussetzung ist, dass die Kosten und Bedingungen vorab wirksam vereinbart wurden.
(3) Ein Kostenvoranschlag beschreibt den voraussichtlichen Arbeits- und Materialaufwand. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, stellt er keinen garantierten Reparaturerfolg und keine Garantie für die Verfügbarkeit von Ersatzteilen dar.
(4) Werden während der Reparatur zusätzliche Defekte oder erhebliche Mehrkosten erkennbar, informiert der Auftragnehmer den Kunden und holt die erforderliche Zustimmung ein, bevor zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten ausgeführt werden.
(5) Lehnt der Kunde die Reparatur nach einer vereinbarungsgemäß kostenpflichtigen Diagnose ab, sind nur die vorab wirksam vereinbarten und tatsächlich angefallenen Kosten zu bezahlen.
§ 3 Reparaturfreigabe
(1) Reparaturarbeiten beginnen erst nach Erteilung des erforderlichen Reparaturauftrags.
(2) Eine Freigabe kann in Textform, beispielsweise per E-Mail, oder auf einem anderen vereinbarten Kommunikationsweg erfolgen. Aus der Freigabe müssen die beauftragten Arbeiten hinreichend erkennbar sein.
(3) Der Auftragnehmer führt keine zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten aus, für die keine erforderliche Zustimmung des Kunden vorliegt.
(4) Erreicht der Aufwand einen vereinbarten Kostenhöchstbetrag, dürfen darüber hinausgehende Arbeiten nur nach erneuter Zustimmung vorgenommen werden.
§ 4 Ersatzteile und Fremdleistungen
(1) Ersatzteile und Fremdleistungen werden entsprechend dem vereinbarten Angebot abgerechnet.
(2) Ist ein benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar oder kann es nur mit erheblicher Verzögerung beschafft werden, informiert der Auftragnehmer den Kunden, soweit dies nach den Umständen möglich ist.
(3) Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzteile, Lizenzen oder externe Leistungen werden nicht ohne die erforderliche Zustimmung kostenpflichtig beauftragt.
(4) Ausgebaute Altteile werden auf Wunsch des Kunden zurückgegeben, sofern keine gesetzlichen, sicherheitsbezogenen oder sonstigen berechtigten Gründe entgegenstehen und die Rückgabe vor der Entsorgung vereinbart wird.
§ 5 Datensicherung und Umgang mit gespeicherten Daten
(1) Vor der Übergabe des Geräts soll der Kunde eine aktuelle Sicherung seiner wichtigen Daten erstellen, soweit dies technisch möglich ist.
(2) Der Kunde informiert den Auftragnehmer, soweit ihm bekannt, über besonders wichtige Daten, Verschlüsselungen, vorhandene Sicherungen und besondere Schutzanforderungen.
(3) Bei bestimmten Reparaturen, insbesondere Arbeiten an Speichermedien, Betriebssystemen, Firmware oder Datenträgern, kann ein Datenverlust technisch nicht ausgeschlossen werden. Der Auftragnehmer informiert den Kunden über erkennbare Risiken, soweit dies nach den Umständen möglich und erforderlich ist.
(4) Ein Zugriff auf Daten erfolgt nur, soweit er zur Erfüllung des Auftrags erforderlich und rechtlich zulässig ist. Daten werden nicht für vertragsfremde Zwecke genutzt.
(5) Die Sicherung von Daten, eine Datenrettung oder die Wiederherstellung eines bestimmten Datenbestands ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
(6) Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bei schuldhaft verursachten Datenverlusten oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt. Eine pauschale Haftungsfreistellung des Auftragnehmers wird durch diese Regelungen nicht begründet.
§ 6 Zugangsdaten und Fernwartung
(1) Zugangsdaten werden nur angefordert, wenn sie für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.
(2) Der Kunde soll, soweit technisch möglich, ein zeitlich begrenztes Benutzerkonto oder eine andere sichere Zugriffsmöglichkeit verwenden.
(3) Bei Fernwartung muss der Kunde den Zugriff ausdrücklich freigeben. Der Zweck und der Umfang des Zugriffs werden auf die vereinbarte Leistung begrenzt.
(4) Der Kunde kann eine Fernwartung grundsätzlich beenden. Bereits begonnene Arbeiten können dadurch gegebenenfalls unterbrochen werden; gesetzliche und vertragliche Rechte bleiben unberührt.
§ 7 Reparaturdauer und Fertigstellung
(1) Die voraussichtliche Bearbeitungsdauer hängt insbesondere vom Fehlerbild, dem Diagnoseaufwand und der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile ab.
(2) Ein verbindlicher Fertigstellungstermin besteht nur, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.
(3) Erkennbare Verzögerungen werden dem Kunden mitgeteilt.
(4) Nach Fertigstellung informiert der Auftragnehmer den Kunden über die Abholung oder eine vereinbarte Rückgabe des Geräts.
§ 8 Prüfung und Abnahme
(1) Nach Abschluss der Arbeiten wird das Gerät im Rahmen der vereinbarten Leistung auf die bearbeiteten Funktionen geprüft, soweit dies technisch möglich ist.
(2) Der Kunde kann das Gerät bei Übergabe prüfen und erkennbare Beanstandungen mitteilen.
(3) Eine Prüfung oder Abnahme schließt gesetzliche Rechte wegen später erkennbarer Mängel nicht aus.
(4) Ein bestimmter Erfolg bei intermittierenden, nicht reproduzierbaren oder außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs liegenden Fehlern wird nur geschuldet, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde oder sich aus dem Gesetz ergibt.
§ 9 Vergütung und Zahlung
(1) Die Vergütung richtet sich nach dem bestätigten Auftrag, dem vereinbarten Festpreis oder der vereinbarten Berechnungsmethode.
(2) Nicht im Angebot enthaltene Material-, Anfahrts-, Versand- oder Zusatzkosten werden nur nach Maßgabe der getroffenen Vereinbarungen berechnet.
(3) Die Zahlung wird nach den vereinbarten Bedingungen fällig. Fehlt eine besondere Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
(4) Der Kunde erhält auf Wunsch eine Rechnung mit den gesetzlich vorgeschriebenen Angaben.
§ 10 Abholung und längere Nichtabholung
(1) Der Auftragnehmer informiert den Kunden, sobald das Gerät zur Abholung bereitsteht.
(2) Der Kunde soll das Gerät innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mitteilung abholen oder eine andere Rückgabe vereinbaren.
(3) Kann der Kunde das Gerät nicht rechtzeitig abholen, soll er den Auftragnehmer unverzüglich informieren, damit eine Lösung vereinbart werden kann.
(4) Etwaige Lager- oder Versandkosten werden nur berechnet, wenn hierfür eine wirksame Vereinbarung besteht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(5) Die Nichtabholung führt nicht automatisch zum Eigentumsverlust des Kunden. Eine Verwertung, Entsorgung oder sonstige Verfügung über das Gerät erfolgt nur auf einer wirksamen rechtlichen Grundlage und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.
§ 11 Gewährleistung und Haftung
(1) Für die ausgeführten Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Weicht die ausgeführte Leistung von der vereinbarten Beschaffenheit ab oder liegt ein sonstiger rechtlich relevanter Mangel vor, richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Für Teile, die der Auftragnehmer selbst liefert oder einbaut, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie tatsächlich gewährt wird; sie ersetzt nicht automatisch die gesetzlichen Rechte.
(4) Die Haftung des Auftragnehmers richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben die zwingende Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Ansprüche unberührt.
§ 12 Widerruf bei Verbrauchern
(1) Wird der Reparaturvertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, kann Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zustehen.
(2) Soll eine Reparatur auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf einer laufenden Widerrufsfrist beginnen, werden die hierfür erforderlichen Informationen und Erklärungen gesondert eingeholt.
(3) Der Beginn der Arbeiten führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Ein Erlöschen oder eine Pflicht zum Wertersatz setzt die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen voraus.
§ 13 Schlussbestimmung
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Computer Spinnt, soweit diese wirksam vereinbart wurden und den vorliegenden Reparaturbedingungen nicht widersprechen. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Computer Spinnt – Gerold Jendrny
Goslarsche Straße 1, 38667 Bad Harzburg
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Computer Spinnt, nachfolgend „Auftragnehmer“, und seinen Kunden über IT-Dienstleistungen, Computer- und Laptopreparaturen, Diagnoseleistungen, Wartung, Einrichtung und vergleichbare Leistungen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Gegenüber Verbrauchern gelten diese AGB nur, soweit die jeweiligen Bestimmungen mit den zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften vereinbar sind.
(4) Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Auftrag, einem bestätigten Angebot oder einer sonstigen Vereinbarung in Textform.
(2) Der Auftragnehmer erbringt insbesondere Diagnose-, Reparatur-, Wartungs-, Einrichtungs- und Unterstützungsleistungen für Computer, Laptops und zugehörige IT-Systeme.
(3) Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen, Ersatzteile, Softwarelizenzen, Anfahrten oder sonstige Fremdkosten werden nur nach vorheriger Information und, soweit erforderlich, Zustimmung des Kunden berechnet.
(4) Ein bestimmter Reparaturerfolg oder eine bestimmte Bearbeitungszeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder sich eine entsprechende Verpflichtung aus dem Gesetz ergibt.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Angaben auf der Website, insbesondere Leistungsbeschreibungen und Preisbeispiele, stellen grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
(2) Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines konkreten Angebots, die Bestätigung eines Auftrags oder eine sonstige übereinstimmende Willenserklärung zustande.
(3) Vor Beginn kostenpflichtiger Diagnose- oder Reparaturarbeiten informiert der Auftragnehmer den Kunden über den vereinbarten Leistungsumfang und die hierfür geltenden Preise beziehungsweise die vereinbarte Preisberechnung.
(4) Bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen werden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und gegebenenfalls Widerrufsbelehrungen rechtzeitig zur Verfügung gestellt.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses individuell vereinbart wurden.
(2) Preisangaben gegenüber Verbrauchern werden unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen, insbesondere zur Preisangabenverordnung, gemacht. Soweit anwendbar, verstehen sich Verbraucherpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Bei Festpreisangeboten ist der vereinbarte Preis für den beschriebenen Leistungsumfang maßgeblich. Zusätzliche Leistungen oder nicht enthaltene Ersatzteile dürfen nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet werden.
(4) Kann der endgültige Preis vor Beginn der Arbeiten nicht zuverlässig bestimmt werden, informiert der Auftragnehmer den Kunden über die Berechnungsmethode oder erstellt auf Wunsch einen Kostenvoranschlag, soweit dies möglich ist.
(5) Ein verbindlicher Kostenvoranschlag darf nur im vereinbarten Umfang überschritten werden. Absehbare Mehrkosten werden dem Kunden mitgeteilt. Weitergehende Arbeiten werden erst nach der erforderlichen Zustimmung ausgeführt.
(6) Die Zahlung ist nach der vereinbarten Zahlungsfrist fällig. Fehlt eine abweichende Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Informationen und Geräte rechtzeitig zur Verfügung.
(2) Der Kunde weist den Auftragnehmer auf bekannte Defekte, Vorschäden, Besonderheiten und bereits vorgenommene Reparaturversuche hin, soweit diese für die Arbeiten relevant sind.
(3) Zugangsdaten werden nur bereitgestellt, soweit sie für die vereinbarte Leistung erforderlich sind. Der Auftragnehmer darf Zugangsdaten nicht für vertragsfremde Zwecke verwenden.
(4) Bei Fernwartung muss der Kunde die Verbindung ausdrücklich freigeben und kann diese grundsätzlich beenden, soweit dem keine zwingenden technischen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.
§ 6 Termine und Leistungsfristen
(1) Vereinbarte Termine und Fristen sind verbindlich, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) Genannte Bearbeitungszeiten, insbesondere unverbindliche Angaben wie „häufig innerhalb von 24 Stunden“, sind keine garantierten Fertigstellungstermine.
(3) Verzögerungen aufgrund fehlender Ersatzteile, nicht vorhersehbarer technischer Probleme oder anderer nicht vom Auftragnehmer zu vertretender Umstände werden dem Kunden mitgeteilt. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 7 Daten und Datensicherung
(1) Der Kunde soll vor Übergabe eines Geräts nach Möglichkeit eine aktuelle Sicherung seiner wichtigen Daten erstellen.
(2) Der Auftragnehmer geht mit vorhandenen Daten sorgfältig um und trifft angemessene Schutzmaßnahmen. Eine Datensicherung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
(3) Der Kunde wird vor Arbeiten, bei denen ein Datenverlust technisch nicht ausgeschlossen werden kann, über bekannte Risiken informiert, soweit dies nach den Umständen möglich und erforderlich ist.
(4) Gesetzliche Ansprüche wegen schuldhaft verursachter Datenverluste oder sonstiger Pflichtverletzungen bleiben unberührt. Diese Bestimmungen begründen keinen pauschalen Ausschluss der Haftung des Auftragnehmers.
§ 8 Gewährleistung und Haftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln der vereinbarten Dienstleistungen und gegebenenfalls der gelieferten Ersatzteile.
(2) Der Auftragnehmer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht bei Verbrauchern
(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.
(2) Ob ein Widerrufsrecht besteht und welche Fristen gelten, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Vertragsschlusses.
(3) Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen eingeholt beziehungsweise bereitgestellt.
(4) Ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts oder eine Wertersatzpflicht wird nur angenommen, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
§ 10 Verbraucherstreitbeilegung
Der Auftragnehmer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Teilnahmepflicht besteht.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gerichtsstand. Ein vereinbarter Gerichtsstand ist nur wirksam, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unberührt.
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Stand: Oktober 2026
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11. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO;
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die oben genannte verantwortliche Stelle.
12. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
Für unseren Unternehmensstandort in Niedersachsen ist grundsätzlich die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Niedersachsen relevant:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Website: https://www.lfd.niedersachsen.de/
13. Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung und unzulässige Offenlegung zu schützen. Die Maßnahmen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Risiken ausgewählt.
15. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
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Stand: Oktober 2026